我们目前业务由两部分组成，一部分是鲜花递送服务，另一部分是礼品的配送，由于两者采用不同的配送方式，因此在此对配送服务作出声明：

鲜花主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成；

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　 # 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　 # 不可抗力，例如：自然灾害、戒严等；

2、我们将尝试以下三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和产品损耗费用，我们将不承担责任：
　　 # 收货人拒收；
　　 # 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 # 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到鲜花时请当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

6、在诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。

关于礼品配送：

1. 因为我们的礼品主要采用第三方（邮局）配送，因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。

2. 由于礼品是通过第三方配送的，可能在时间上不能和鲜花同时到达，敬请谅解。

3. 请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求邮局出示证明，向邮局索赔。